Question 1

Връщане на продукт/и в 14 дневен срок

Accepted Answer

В PROOFNUTRITION можеш не само да купуваш лесно, но и да връщаш лесно продукти. Ако не си доволен от закупения от теб продукт, можеш да го върнеш в срок от 14 дни от доставката му. Начинът, по който да направиш това зависи от теб.

PROOFNUTRITION ти предоставя възможност да връщаш продуктите, като попълниш онлайн формуляра за връщане. Транспортните разходи за връщане сe покриват от клиента. Връщане на самия продукт/и ще се осъществи при спазване на следните условия:**

1) Продуктът трябва да е неизползван и неотварян. (в своята оригинална опаковка) 2) Цялостта на продукта не трябва да бъде нарушавана – трябва да бъде изпратен обратно към нас в състоянието, в което е получен. 3) Да не е увредена опаковката му /измачкана, изцапана, скъсана, разкъсана, облепена с тиксо/. 4) Да няма следи от употреба, драскотини, удари по самия продукт. 5) Да няма липсващи аксесоари – ако бъдат изпратени такива към самата поръчка. Ако горните условия не са спазени, за съжаление правото на отказ от поръчка се анулира, тъй като самият продукт става неизползваем, поради хигиенни причини.

Какво трябва да направите, ако искате да върнете продукт, който отговаря на горепосочените условия? Необходимо е да:

Попълните онлайн формуляр за връщане и да се уверите, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на условията за връщане.
Изпратите формуляра на нашия мейл support@proofnutrition.eu
Получите потвърждение
Изпратите продукта към нас – куриерс

Question 2

Какво да направя, ако съм оставил грешен имейл, телефон или адрес за доставка?

Accepted Answer

Ако си забелязал грешка във въведените данни за:

** телефонен номер**
** имейл адрес**
** адрес за доставка**

Моля свържи се с нас чрез опциите за контакт които са:

Директен лайв чат на сайта ни
Обаждане на телефон 0878-918-954
Имейл адрес на support@proofnutrition.eu

За да може да съдействаме максимално бързо е добре да ни предоставиш номер на поръчката си и какво точно трябва да коригираме. Ако имаш допълнителни въпроси или нужда от съдействие или консултация нашият екип е насреща!

Question 3

В какъв срок да очаквам да получа поръчката си?

Accepted Answer

За доставка на своите продукти, магазинът използва услугите на куриерските фирми „Спиди“ и „Еконт Експрес”.

БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА получава всеки клиент направил поръчка на стойност минимум 130лв.

Работно време: Поръчки направени в делнични дни се изпращат от 2-5 работни дни. Поръчки направени в петък (след 17:00ч.), събота, неделя и празнични дни се обработват до два работни дни след това.

Разбира се това са максималните срокове за доставка на твоята поръчка. Какво вече знаеш повечето пъти се стараем да доставим пратката ти до 1 ден в цяла България.

Question 4

Какво да направя при доставка на дефектен и/или липсващ продукт/и?

Accepted Answer

При липсващ продукт е нужно да предоставиш номер на поръчка + какво точно липсва от нея. Ако установиш следи от употреба, транспортна щета или друг дефект можеш да откажеш доставката директно на куриер.

Ако вече си приел дефектен продукт/и е важно да ни уведомиш възможно най-скоро след доставката (не след 1,2 или 3 дни). Направи снимки на продукта, свържи се с нас и след проверка на случая ние ще предложим решение.

При напълно повреден артикул можеш да го върнеш към нас, като замяната се осъществява след връщане и регистриране на нова поръчка, ако продуктът е наличен на сайта. При необходимост от съдействие, сме на разположение.

В такива случаи апелираме да се свържеш с нас на познатите контактни форми за максимално бързо обслужване и решаване на проблема!

Често Преглеждани Статии

Преглеждане на Всички Категории