Какво да направя при доставка на дефектен и/или липсващ продукт/и?
При липсващ продукт е нужно да предоставиш номер на поръчка + какво точно липсва от нея.
Ако установиш следи от употреба, транспортна щета или друг дефект можеш да откажеш доставката директно на куриер.
Ако вече си приел дефектен продукт/и е важно да ни уведомиш възможно най-скоро след доставката (не след 1,2 или 3 дни). Направи снимки на продукта, свържи се с нас и след проверка на случая ние ще предложим решение.
При напълно повреден артикул можеш да го върнеш към нас, като замяната се осъществява след връщане и регистриране на нова поръчка, ако продуктът е наличен на сайта. При необходимост от съдействие, сме на разположение.
В такива случаи апелираме да се свържеш с нас на познатите контактни форми за максимално бързо обслужване и решаване на проблема!
Ако установиш следи от употреба, транспортна щета или друг дефект можеш да откажеш доставката директно на куриер.
Ако вече си приел дефектен продукт/и е важно да ни уведомиш възможно най-скоро след доставката (не след 1,2 или 3 дни). Направи снимки на продукта, свържи се с нас и след проверка на случая ние ще предложим решение.
При напълно повреден артикул можеш да го върнеш към нас, като замяната се осъществява след връщане и регистриране на нова поръчка, ако продуктът е наличен на сайта. При необходимост от съдействие, сме на разположение.
В такива случаи апелираме да се свържеш с нас на познатите контактни форми за максимално бързо обслужване и решаване на проблема!
Обновено на: 18/06/2024
Благодарим ви!